創(chuàng)新志愿服務(wù)“點(diǎn)單+配送”模式，實(shí)現(xiàn)“訂單式”幫扶，開通文明實(shí)踐云平臺，構(gòu)建“10分鐘志愿服務(wù)圈”……近日，《平陽縣新時代文明實(shí)踐中心試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)》一文在《政策瞭望》雜志上刊發(fā)，新時代文明實(shí)踐的平陽做法再次受到全省關(guān)注。 

　　自2018年8月，浙江平陽縣被列為全國首批新時代文明實(shí)踐中心試點(diǎn)縣以來，平陽縣委、縣政府高度重視，始終將其作為中央省市交給平陽的一項(xiàng)重大政治任務(wù)來抓，全力以赴推進(jìn)新時代文明實(shí)踐中心試點(diǎn)工作。 

　　2019年度平陽縣城市文明程度指數(shù)測評、未成年人思想道德環(huán)境測評均居溫州全市首位，取得了有史以來最好的成績。2019年12月26日，浙江發(fā)布2019年度全省志愿服務(wù)狀況指數(shù)，平陽縣入選浙江省“最佳最熱志愿服務(wù)城市”。 

　　平陽縣是如何高質(zhì)量建設(shè)新時代文明實(shí)踐中心的？“堅(jiān)持靶向?qū)�接群眾供需，將平臺陣地覆蓋到群眾門口�！逼疥柨h委宣傳部副部長、平陽縣精神文明建設(shè)指導(dǎo)中心主任林初潮給出了答案。 

圖片來源：平陽文明中心

　　注冊志愿者29.41萬

　　構(gòu)建“10分鐘志愿服務(wù)圈”

　　“在線上，群眾只要在手機(jī)端、電視端、電腦端填寫志愿服務(wù)內(nèi)容、時間、聯(lián)系方式，平陽縣新時代文明實(shí)踐中心云平臺會立馬顯示群眾需求，就近文明實(shí)踐站所的志愿者接到信息，第一時間提供志愿服務(wù)�！痹谠摽h新時代文明實(shí)踐中心展示大廳，工作人員向記者演示了志愿服務(wù)“點(diǎn)單+配送”的創(chuàng)新模式。 

　　為讓群眾能第一時間獲得各種志愿服務(wù)，平陽縣在線下投入700萬元建成平陽縣新時代文明實(shí)踐中心以及平陽縣志愿服務(wù)中心，并依托454個村級實(shí)踐站和612個志愿者服務(wù)驛站為支點(diǎn)，對群眾在云平臺上的“點(diǎn)單”，10分鐘內(nèi)予以響應(yīng)，通過平臺預(yù)約、分級配送、限期送達(dá)、完成銷號的一套程序，實(shí)現(xiàn)服務(wù)需求“一個窗口”，點(diǎn)單配送到群眾家門口。 

　　按照“線上+線下”同步推進(jìn)的思路，以構(gòu)建“10分鐘志愿服務(wù)圈”為目標(biāo)，截至2019年12月31日，平陽縣共建立縣新時代文明實(shí)踐中心1個、部門分中心91個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)踐所16個、村居實(shí)踐站454個。全縣共有志愿者隊(duì)伍951支，注冊志愿者29.41萬人，志愿服務(wù)信用時數(shù)達(dá)到118.81萬小時，人均信用時數(shù)4.03小時,志愿服務(wù)信用時數(shù)達(dá)到102.01萬小時，人均信用時數(shù)6.18小時。 

　　同時平陽縣文明實(shí)踐正向全領(lǐng)域延伸。目前，該縣共建成示范基地16個，包括愛國主義教育基地、農(nóng)民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)示范基地、企業(yè)文化示范基地、青少年教育示范基地、國學(xué)教育基地、鄉(xiāng)村振興示范基地、簡約婚禮示范基地、家風(fēng)家訓(xùn)示范基地等。 

圖片來源：平陽文明中心 

　　增設(shè)線上點(diǎn)單平臺

　　10萬志愿者支援防疫一線

　　群眾在哪里，文明實(shí)踐就延伸到哪里。 

　　“現(xiàn)在全縣都在助力美麗田園創(chuàng)建，作為一名志愿者當(dāng)然要盡自己的力量�！崩畈�濤是平陽縣的“中國好人”、平陽縣一家親公益團(tuán)團(tuán)長，也是新居民志愿者愛心出租車服務(wù)隊(duì)隊(duì)長，近日他和其他志愿者一起深入田間地頭，參與美麗田園創(chuàng)建志愿行動。新冠肺炎疫情期間，平陽縣新時代文明實(shí)踐志愿者的志愿服務(wù)活動沒有間斷，李波濤和公益團(tuán)志愿者們幫助隔離觀察人員買菜購物，組織了27輛愛心車，供平陽縣新時代文明實(shí)踐中心調(diào)配。 

　　這只是平陽縣新時代文明實(shí)踐中心志愿者參與新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)的一個縮影。年初，平陽受疫情影響，確診新冠肺炎病例30例，密切接觸隔離觀察者達(dá)1500多人，被列為浙江省12個新冠肺炎疫情較高風(fēng)險地區(qū)之一。 

　　形勢嚴(yán)峻，平陽縣新時代文明實(shí)踐中心及時響應(yīng)中央、省委、市委的號召，充分發(fā)揮扎根基層、貼近群眾的優(yōu)勢，組織動員干部群眾以志愿者身份踴躍參與防疫一線的各項(xiàng)工作。第一時間發(fā)布了志愿服務(wù)招募公告以及倡議書，動員和鼓勵社會各界愛心人士積極參與疫情防控。 

　　從1月26日開始，十萬余名文明實(shí)踐中心志愿者由文明實(shí)踐中心進(jìn)入疫情指揮調(diào)度體系，領(lǐng)取志愿者任務(wù)。有的化身外賣小哥，為居家隔離人員送貨上門，為村民采購物資并免費(fèi)送貨上門；有的化身抗疫戰(zhàn)士，在平陽縣46個鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)，為隔離人員跑腿，每天測量兩次體溫，拉家常安撫情緒；有的化身宣傳員，手持鑼和喇叭宣傳新冠肺炎防控知識，勸導(dǎo)市民居家防疫。 

　　短短一個月時間，208名專業(yè)人員赴46個鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)參與一線奮戰(zhàn)；開展線上線下心理咨詢服務(wù)11655人次；參與卡口、卡點(diǎn)值守、秩序維護(hù)16948人次；參與疫情宣傳、辟謠424014人次；代購物資15001批次。 

　　此外，平陽縣還增設(shè)“平陽防疫志愿服務(wù)線上點(diǎn)單平臺”，分“平臺點(diǎn)單”和“自主點(diǎn)單”項(xiàng)目欄供選擇。“平臺點(diǎn)單”選項(xiàng)共設(shè)置8大項(xiàng)服務(wù)類別，20多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，如針對疫情防控為嬰兒、孕婦量身定制的“寶寶餐”“孕婦餐”以及心理咨詢、臨時理發(fā)店等“套餐”服務(wù)；“自主點(diǎn)單”由服務(wù)對象填寫，經(jīng)平臺審核后再提供服務(wù)。2020年2月，該平臺二維碼掃碼達(dá)1.3萬次，接收訴求2328條，大部分為代購物資等跑腿服務(wù)，10分鐘響應(yīng)和100%辦結(jié)的服務(wù)作風(fēng)，贏得了當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢潞迷u。 

　　該縣新時代文明實(shí)踐中心就是“司令部”，91個分中心、16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)踐所、454個村居實(shí)踐站如同一個個戰(zhàn)“疫”堡壘； 志愿者們則如同一個個戰(zhàn)“疫”尖兵，為平陽構(gòu)建起了一座“銅墻鐵壁”之城。 

圖片來源：平陽文明中心 

　　深入全縣田間地頭

　　逾1.1萬人次參與美麗田間創(chuàng)建

　　春風(fēng)蕩漾花千樹，文明實(shí)踐氣象新。 

　　連日來，在平陽縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的田間地頭，都閃現(xiàn)著身穿紅馬甲的工作人員忙碌的身影。他們拿著掃帚、鋤頭、鏟子等清掃工具，積極參與美麗田園創(chuàng)建“清、理、拆”等綜合整治行動，成為廣闊綠色田園上一抹醒目的“紅色”風(fēng)景線。 

　　“接到縣文明實(shí)踐中心的服務(wù)內(nèi)容后，大家的熱情都很高，利用業(yè)余時間或節(jié)假日，參與田園整治行動�！逼疥柨h環(huán)保志愿者協(xié)會會長董希戰(zhàn)介紹，志愿者們主要對田野上的垃圾、破敗棚架、亂建設(shè)施等進(jìn)行了大清理。 

　　4月8日，平陽縣精神文明建設(shè)指導(dǎo)中心在“云平臺”發(fā)布“助力美麗田園創(chuàng)建”志愿服務(wù)清單，縣環(huán)保志愿者協(xié)會、海鷗義工隊(duì)等志愿者團(tuán)隊(duì)積極響應(yīng)，紛紛參與。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的志愿者深入村社，一邊積極清理田園垃圾，一邊走街串巷、挨家挨戶分發(fā)《開展美麗田園創(chuàng)建行動宣傳冊》。 

　　此外，平陽縣精神文明建設(shè)指導(dǎo)中心首批聘請了13名由社會賢達(dá)、熱心市民、志愿者等組成的“公益田長”，通過聘請“公益田長”模式，積極發(fā)動社會公益組織力量，當(dāng)好護(hù)田的宣傳員、巡查員、監(jiān)督員、組織員，進(jìn)一步形成“全民參與，共建美麗田園”的好聲音、正能量。 

　　同時，以高速公路、鐵路、104國道、河道等兩側(cè)的田園為重點(diǎn)整治地塊，安排志愿者分區(qū)域、抓重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展隨手拍、義務(wù)巡田、保護(hù)田園環(huán)境知識宣傳等活動。 

　　“現(xiàn)在全縣每天都有100余名志愿者忙碌在田間地頭，一忙都是半天時間。不少經(jīng)營餐廳的志愿者了解到這種情況，自發(fā)為田園整治人員送熱茶、送點(diǎn)心、送快餐，解決了他們的后顧之憂。”平陽縣精神文明建設(shè)指導(dǎo)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，連日來該縣已經(jīng)有30余支志愿者隊(duì)伍參與助力活動，共出動11000余人次參與美麗田園創(chuàng)建。 

　　深化移風(fēng)易俗改革

　　志愿者免費(fèi)獻(xiàn)花代為祭掃

　　今年的清明節(jié)遇上了疫情防控關(guān)鍵時期，為避免祭祀帶來人員扎堆聚集，降低交叉感染風(fēng)險，鞏固防疫工作成果，文明實(shí)踐中心志愿者為群眾提供了“代客祭掃”活動。志愿者們在墓碑前敬獻(xiàn)鮮花，打掃衛(wèi)生，另一位志愿者則手持手機(jī)，將現(xiàn)場情況拍成視頻、照片，發(fā)給群眾。 

　　在該縣各大公墓入口處，志愿者們設(shè)卡值班，看到有市民前來詢問現(xiàn)場祭掃事宜，就引導(dǎo)市民掃二維碼，通過“云祭祀”的方式進(jìn)行。 

　　“提倡網(wǎng)絡(luò)祭祀、代客祭掃，既是疫情防控工作的需要，也是倡導(dǎo)文明祭祀、深化移風(fēng)易俗改革的方式創(chuàng)新�！绷殖醭苯榻B，去年8月份，平陽縣結(jié)合實(shí)際，推出移風(fēng)易俗改革10條新規(guī)，即實(shí)行婚事新辦“三項(xiàng)制度”、深化喪事簡辦“三項(xiàng)治理”、做好移風(fēng)易俗“四項(xiàng)服務(wù)”。 

　　據(jù)悉，截至4月6日，平陽縣96座公墓代為祭掃免費(fèi)獻(xiàn)花128439朵，代祭墓穴49510座，全縣工作熱線接聽群眾清明祭掃電話累計2586次，發(fā)送短信20萬條，張貼及發(fā)送通告、倡議書計3萬多份，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社在進(jìn)山路口設(shè)置勸返卡點(diǎn)3212個，組織工作人員巡查累計17320人次，勸導(dǎo)勸返祭掃人員累計21261人。此外，平陽“云祭祀”平臺建館數(shù)量1081個，市民通過該平臺為故去的親友建立紀(jì)念館，以寄托哀思悼念故人。

 （責(zé)任編輯 杜宏偉）